Un service de plus pour les 32 Espaces France Services que compte le Gard, avec l’arrivée de l’Urssaf Languedoc-Roussillon. L’Urssaf rejoint la CAF, l’Assurance maladie, l’Assurance retraite, le Chèque énergie, les Finances publiques, France Rénov’, France titres, France travail, La Poste, la MSA et le Point justice.

« C’est un moment important pour nous », pose le directeur de l’Urssaf Languedoc-Roussillon François Hiebel, avec cette présence qui se destine à deux publics. « Les utilisateurs du Chèque emploi service universel, soit 33 000 personnes dans le Gard pour 12 000 salariés », commence-t-il, et « les auto-entrepreneurs, qui sont aussi des particuliers et qui ont des demandes, notamment sur les problèmes de connexion, il est important que nous puissions répondre à ces difficultés. » Le Gard compte un peu plus de 39 000 auto-entrepreneurs.

Une présence dans des Espaces répartis un peu partout dans le Gard, dans la ruralité, dans des quartiers prioritaires, comme à Nîmes, ou encore dans des petites villes comme Villeneuve. Ici, l’Espace France Services évite aux administrés de ce territoire frontalier de devoir se rendre à Nîmes pour une partie des démarches administratives. « Ce bout de territoire passe son temps à basculer d’un côté ou de l’autre du Rhône, rappelle la maire de Villeneuve Pascale Bories. Or, Nîmes c’est loin, il est donc important d’avoir ce point de contact sur le canton. »

Cet espace « existe par la volonté des maires du canton élargi (à Sauveterre, qui est sur le canton de Roquemaure, NDLR) qui ont créé le SIDSCAVAR », rappelle-t-elle, le syndicat intercommunal qui gère, entre autres, l’Espace France Services de Villeneuve, « pour un territoire de plus de 38 000 habitants », rappelle le président du SIDSCAVAR, Farès Orcet. Le SIDSCAVAR a ouvert sa Maison de services publics en 2017, devenue France Services en 2020, et y déploie deux agents formés accompagnés d’un conseiller numérique, la fracture numérique étant un des motifs principaux de visite du site par les usagers.

Et, en plus des douze partenaires nationaux des Espaces France Services, celui de Villeneuve regroupe « 26 partenaires supplémentaires », précise Farès Orcet. On y retrouve notamment la Mission locale jeunes Rhône-Argence, la Ligue contre le cancer, l’UFC Que Choisir ou encore le CIDFF, le Centre d’information sur les droits des femmes et des familles.

De quoi faire dire au préfet Jérôme Bonet que « les Espaces France Services ne sont ni des gadgets, ni des alibis, on d’aperçoit qu’il s’en ouvre de plus en plus, nous en avons ouvert deux en 2024 ce qui porte leur nombre à 32, avec une croissance des sollicitations », développe-t-il. Dans ces lieux, où les problèmes du quotidien peuvent bien souvent trouver une solution, le représentant de l’État voit « un baromètre de la relation entre le citoyen et l’administration », avant de souligner le taux de satisfaction des usagers, « de plus de 92 % », ainsi que « la satisfaction de la Cour des comptes » concernant le dispositif, « ce qui démontre qu’on est dans le vrai. »

Le préfet y voit aussi un outil de lutte contre la fracture numérique, à l’heure de « la digitalisation de la société qui fait qu’il peut être complexe de s’adresser à une administration. » Jérôme Bonet saluera enfin l’Espace France Services « dynamique » de Villeneuve, le fruit d’un partenariat entre l’État et les communes.