Depuis le 14 décembre 2023, Restoconnect, la plateforme de réservation des repas pour les cantines nîmoises n'était plus disponible (lire ICI). Le 16 janvier, le ville de Nîmes indiquait que la société Dupont Restauration, gestionnaire du service de restauration scolaire de la Ville, a subi une cyberattaque qui a eu pour conséquence l’arrêt du système de réservation des repas des restaurants scolaires et la suspension de la facturation des repas depuis décembre.

L'accès aux restaurants scolaires restait possible et Jean-Paul Fournier, maire de Nîmes, avait annoncé un échelonnement des paiements afin "d'éviter aux familles de débourser une somme importante en une fois." Ce mercredi 10 avril, la ville de Nîmes, annonce que le paiement de la cantine est à nouveau possible. Restoconnect, l’interface pour retrouver les factures et les payer, est de nouveau accessible. Les parents peuvent ainsi régulariser les factures en instance depuis le mois de décembre et le paiement des factures à venir.

Un paiement échelonné des cantines scolaires

Afin de régulariser les factures en instance depuis le mois de décembre, la Ville a décidé de mettre en place un échelonnement pour le paiement. Pour les factures de décembre 2023 à mars 2024, les parents ont donc la possibilité de régler selon l’échéancier ci-dessous :

• facture de décembre : échéance au 30 avril 2024
• facture de janvier : échéance au 31 mai 2024
• facture de février : échéance au 30 juin 2024
• facture de mars : échéance au 30 juillet 202

"Nous avons mis en place un échéancier qui permet aux parents, qui ont été pénalisés par ces problèmes informatiques, de ne pas payer toutes les factures d’un coup. De plus, la ville de Nîmes continuera à assurer un suivi et une communication régulière auprès des familles sur cette situation", assure Aurélie Prohin, conseillère déléguée aux crèches et la petite enfance, à la restauration scolaire. 

L’ouverture du système de réservation avec paiement à la commande reportée

Concernant les futures factures d’avril, mai, juin et juillet 2024 l’échéance est prévue pour le 20 de chaque mois, soit un retour au calendrier de facturation habituel. Enfin, la Ville a décidé de reporter l’ouverture du système de réservation avec paiement à la commande des repas mis en place en septembre 2023 à la rentrée prochaine.

En effet, du fait de la cyberattaque dont a été victime la société Dupont Restauration, et le temps nécessaire pour rétablir complètement leur système d’information, ce système de réservation reviendra seulement en septembre 2024. Bien sûr, l’accès aux restaurants scolaires reste possible sans réservation pendant toute cette période (sans application de pénalités).