Après être passée par les rangs du groupe Ranstad en région parisienne puis par ceux de l’entreprise Royal Canin à Aimargues, Aurélie Ferrier a intégré les équipes de Bastide médical à Nîmes. Son entrée dans cette société spécialisée dans la fourniture de matériel médical destiné aux soins à domicile a été motivée par les perspectives d’évolution envisagées par la direction générale. « C’est un véritable challenge de rejoindre une entreprise en devenir qui ambitionne d’être un grand groupe. Il faut anticiper les nombreux changements à venir et adapter la méthodologie », explique cette femme de 38 ans.

« on a tous au bout de la chaîne un patient qui a besoin de nos services »

Aurélie Ferrier

Chaque mois, une centaine de recrutement est réalisée. Ils répondent parfois à des besoins urgents car, dit-elle, « on a tous au bout de la chaîne un patient qui a besoin de nos services. À chaque instant, nous devons prendre compte l’humain. » Au-delà de son rôle « d’extincteur d’incendies puisqu’il faut gérer les urgences », Aurélie s’attache à accompagner au mieux les quelque 400 collaborateurs qui gravitent dans son champ d'action (nutrition -perfusion, stomathérapie - urologie - plaies et cicatrisation, diabète), de leur recrutement jusqu’à l’activité opérationnelle.

« en recrutant mieux, on licencie moins et cela passe par l’échange »

Aurélie Ferrier

Un suivi quotidien qui permet d’abord de faire évoluer les collaborateurs mais aussi d’éviter les incompréhensions, les problèmes, aussi bien du côté des managers que des opérationnels. « Je dois être juste et garder mes distances lorsque je dois licencier. Bien entendu, ce n’est pas la partie la plus sympa dans ce métier. Mais en recrutant mieux, on licencie moins et cela passe par l’échange », souligne la RH. Et la même de poursuivre : « Nous recherchons des personnes avec des compétences, bien sûr, mais aussi un savoir-être, toujours tournées vers le patient, douées du sens du service, empathiques et honnêtes. »

Dans le cadre de ses fonctions et toujours pour accompagner au mieux le développement de l’entreprise, Aurélie Ferrier a participé à la mise en œuvre d’un logiciel Système d'information de gestion des ressources humaines (SIRH). Ce nouvel outil permet de centraliser les actions des ressources humaines pour faciliter les processus les plus chronophages. Il faut savoir que le groupe Bastide médical regroupe 14 services RH pour un total de 3 000 collaborateurs. Un outil qui permet donc de se libérer du temps pour en consacrer davantage au personnel. L’humain prime toujours.

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