Le long de l'avenue Vigan-Braquet, sur l'avenue de l'Ancyse et rue de la Lionne, se dressent plusieurs bâtiments des années 50, tout juste rénovés. Ils forment la résidence des Fonctionnaires et abritent environ 200 appartements, régis par le bailleur Logis cévenols depuis 2013. Ce mercredi matin, plusieurs locataires étaient réunis sur le parking, plutôt remontés. Deux d'entre eux, qui sont les représentants du groupement CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) de locataires de Bagnols-sur-Cèze, ont demandé une rencontre ce matin par courrier au bailleur mais disent ne pas avoir reçu de réponse.

"Leur arme, c'est le silence", déplore Patrick Profeta, un des deux représentants. Il vit dans le bâtiment G3 depuis 1993. À ses côtés, Bernard Nass, qui vit au G4 depuis les années 90. Depuis plusieurs années, ils s'engagent dans l'intérêt des locataires. Leur contestation a démarré en 2019 : "On a vu qu'en 2016, on nous avait facturé 17 000 € de charges pour les communs. Alors qu'on n'a ni arrosage automatique, ni piscine. L'année d'après, la facture est retombée autour de 3 500 €", retrace Bernard Nass. 

Le tribunal d'Uzès saisi

Un tel écart est incompréhensible aux yeux des deux représentants des locataires. Alors ils demandent à avoir un regard sur les charges pour vérifier qu'il n'y ait pas d'incohérences, de hausses non expliquées. À travers l'association de locataires, Bernard Nass a saisi en 2021 la CDC (commission départementale de conciliation) mais "Logis cévenols n'a jamais bougé". En novembre 2022, "on les a alors mis au tribunal d'Uzès. On a eu le rendu du jugement en juin 2023. On a eu gain de cause sur la désignation de l'expert sur le contrôle des charges. On a fait appel de la deuxième partie du jugement."

Entre temps, les deux représentants pensent avoir repéré d'autres bizarreries, notamment la facture d'électricité des communs "qui augmente de 4 000 € en 2022 et qui se réduit de 2 800 € en 2023". Ils ont aussi demandé si les consommations d'eau et d'électricité des entreprises chargées des importants travaux sur les façades, l'isolation et les conduites, qui se sont terminés en 2021, n'ont pas été répercutées sur la facture des locataires. 

Un parking très détérioré

"On a le sentiment que quelque chose ne fonctionne pas... On se retrouve avec des appels à charges très hauts. (...) Quand on fait le linéaire sur plusieurs années, on voit que ça augmente", avance Patrick Profeta. L'autre souci que lui et Bernard Nass relèvent, c'est le parking qui mériterait une réfection. Le goudron et les bordures sont soulevés à plusieurs endroits à cause des racines d'arbres. Les locataires ont d'ailleurs envoyé un courrier à la préfecture du Gard en juillet pour demander d'intervenir auprès de Logis cévenols car "il demeure un véritable danger de chute (pour les personnes) et d'endommagement des véhicules". "Il n'y a pas non plus de traçage au sol, pas de place pour les personnes handicapées. Ce n'est pas entretenu", ajoute Bernard Nass. La préfecture a répondu qu'elle saisissait "les services compétents". 

Les locataires s'inquiètent aussi de voir des rats parfois autour des containers poubelles qui devraient bientôt être changés puisque le nouveau système de la redevance incitative est en train de se mettre en place sur toute l'Agglomération du Gard rhodanien. Mais là encore, les deux représentants CLCV ne disent avoir aucune information sur les nouveaux bacs qui devront être installés. Tous deux souhaitent vraiment avoir "une vue sur les charges et un dialogue avec le bailleur". 

"Ce n'est pas une résidence laissée à l'abandon"

Contacté par Objectif Gard, Logis cévenols (*) assure que chaque année, à la demande de M. Nass, lui sont présentés l'ensemble des documents relatifs à la régularisation des charges et que ce sera encore le cas en 2023 : "Cet été, M. Nass a envoyé un certain nombre de courriers pour fixer un rendez-vous. Notre nouveau directeur général, M. Spiaggia, était sur place en septembre et a rencontré M. Nass. Ils ont fixé une date pour qu'il consulte tous les documents, les factures", précise Cédric Veyrenc, directeur général adjoint chez Logis cévenols. Il assure que chaque demande de locataire reçoit des explications. 

Il rappelle aussi "qu'en 2019, ont été commencés des travaux de rénovation thermique sur la résidence pour un montant de 5 millions d'euros. Le chantier s'est terminé en 2021. Je pense que dans un contexte d'envolée des coûts de l'énergie, ces travaux ont permis de limiter le coût de chauffage. C'est un investissement qui a grandement bénéficié aux locataires." En ce moment, se déroulent également des travaux de remise en peinture des cages d'escaliers. "Ce n'est pas une résidence laissée à l'abandon (...) Elle est plutôt en bon état et offre des logements de qualité aux résidents", insiste Cédric Veyrenc.

La réfection du parking "toujours dans les tuyaux"

Quant à la facture d'électricité des communs qui a beaucoup fluctué entre 2022 et 2023, le directeur général adjoint explique : "Au moment où le coût de l'énergie flambait de manière astronomique, on voulait éviter de grosses régularisations de charges de plusieurs centaines d'euros en défaveur des locataires. On a lissé le coût de l'augmentation du mieux possible. Après coup, on a eu une régularisation importante parce que finalement, les coûts n'ont pas augmenté autant que prévus et les travaux de rénovation thermique sur les bâtiments ont eu un effet bénéfique aussi."

Il rappelle que Logis cévenols ne fait que répercuter le coût des charges sur les locataires et ne tire aucun bénéfice dessus. Il ne fera pas de commentaire sur l'affaire judiciaire en cours. Concernant le parking, le directeur général adjoint assure que des travaux de voirie sont prévus et ont été décalés le temps que les travaux d'isolation thermique soient terminés : "Le projet est toujours dans les tuyaux, il faut reprendre l'ensemble car il y a eu une modification du contexte économique." Concernant la redevance incitative, les modalités qui seront mises en oeuvre "devraient être connues d'ici la fin de l'année". 

(*) Le bailleur Logis cévenols gère en tout 6 342 logements, dont un peu plus de 200 à Bagnols-sur-Cèze.