L'un, Ludovic Parra est un ancien élève du Lycée professionnel privé cévenol, aujourd'hui professeur en économie et gestion. L'autre, Jean-Manuel Pello, fut son professeur à l'époque, en charge de l'informatique depuis plus de trente ans dans ce même établissement. Tous deux ont décidé de s'adapter aux évolutions du marché du travail en lançant la mention complémentaire Services numériques aux organisations (SNO) à la rentrée de septembre 2023. Une formation nouvelle dans le département, la troisième seulement sur la région Occitanie puisque Toulouse en compte déjà deux. Pour cette première année de lancement, cinq personnes ont pris part à la formation (actuellement ces personnes sont en stage dans des entreprises et des associations comme Solidarnet, par exemple, NDLR). Néanmoins, l'objectif fixé par les deux enseignants de l'établissement est d'atteindre les douze étudiants à la rentrée prochaine. 

Le programme de cette mention complémentaire, déployé sur une année, s'articule autour d'une alternance de vingt semaines de cours - 16 heures par semaine, 4 heures de travail en autonomie en salle - et de douze semaines de stages rémunérées, à hauteur de cent euros par semaine. Cette approche vise à doter les étudiants d'une compréhension solide, d'une "expérience concrète" dans le domaine du numérique, avec en poche un diplôme Bac +1 niveau 4, pour se lancer ensuite dans la poursuite d'études comme "le BTS informatique, le SIO (Services informatiques aux organisations) ou BTS commerciaux ou même en BTS de la gestion administration, puisqu'il y a des logiciels qui le permettent", d'après Ludovic Parra.

C'est très polyvalent, c'est un peu comme si c'étaient des touche-à-tout au niveau du numérique et ensuite, ils (les élèves) peuvent se spécialiser en fonction de l'emploi qu'ils vont avoir, se perfectionner. [...] Puis on les assiste beaucoup au niveau des stages, ce ne sont pas des stages traditionnels où on les envoie en entreprise et au bout de trois semaines, on fait le bilan. Là, il y a un vrai suivi, les élèves nous appellent quand il y a un problème ou s'ils rencontrent des difficultés.

Jean-Manuel Pello, enseignant de la mention complémentaire Services numériques aux organisations

Trois pôles constituent l'apprentissage de cette formation d'un an. Le premier se concentre sur la création de sites internet, la gestion de boutiques en ligne et l'organisation des réseaux sociaux d'une entreprise, un pôle éminemment crucial dans un paysage où la présence en ligne devient pour le moins incontournable. Le deuxième pôle approfondit, quant à lui, les connaissances des étudiants dans la gestion des services logiciels, couvrant une gamme variée de compétences, de la programmation à la sécurité informatique, en passant par les suites bureautiques. Enfin, le troisième acte met l'accent sur l'accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique. Les étudiants de la mention complémentaire / futurs employés apprennent à créer des fiches de procédures pour faciliter l'utilisation de différents logiciels au sein des entreprises. Des thématiques telles que la protection des données (RGPD), l'hygiène informatique et des sessions en anglais complètent ce volet.

D'après Ludovic Parra et Jean-Manuel Pello, les premiers retours des étudiants inscrits dans cette mention complémentaire sont positifs, saluant la pertinence des cours et l'approche pratique de la formation. Les instigateurs de cette mention complémentaire insistent sur son importance dans le contexte actuel, soulignant la nécessité pour les étudiants de s'ajuster rapidement aux évolutions technologiques. "Sur le marché de l'emploi, beaucoup de personnes sont face à des ordinateurs et n'ont pas de bases pour faire soit la maintenance de base de l'ordinateur, soit faire les mises à jour ou encore voir si l'anti-virus est toujours actif... Nous n'avons pas, en France, cette culture de l'entretien de son poste informatique. Là, la formation peut dédier une personne dans l'entreprise qui va sensibiliser les autres."

Cette formation dans l'air du temps n'est pas exclusivement réservée aux jeunes étudiants, mais s'ouvre également aux "adultes titulaires du baccalauréat". En outre, la directrice de l'établissement et élue à la municipalité d'Alès, Armande Laupies, a confié avoir établi "un partenariat avec France Travail et la Mission Locale", élargissant ainsi l'accès à la mention complémentaire. Cette année, une étudiante provenant de la Mission locale a d'ailleurs intégré la formation des Services numériques aux organisations.