Si on vous appelle pour vous annoncer que vous avez gagné un voyage, un panier garni, un chèque-cadeau… Prudence ! Après cet appel téléphonique, les vendeurs envoient des courriers invitant leurs destinataires à venir retirer un cadeau. Sur place, le consommateur obtient effectivement un cadeau, mais, en contrepartie, une équipe de vendeurs professionnels leur propose d’acquérir les marchandises exposées et tentent de précipiter leur acte d’achat de mobilier.

Des commerciaux aguerris rassurent et incitent les acheteurs potentiels à passer commande grâce à des remises substantielles, car en réalité, ces remises ne s’appuient pas toujours sur des prix réellement pratiqués. La DDPP du Gard invite les consommateurs à exercer un regard particulièrement critique sur la générosité des rabais, et à vérifier les prix pratiqués par d’autres commerces avant de signer un bon de commande. Si vous avez déjà passé commande, sachez que la loi vous protège en cas d’achat inconsidéré.

"En cas de signature d’un bon de commande, il est interdit au vendeur de percevoir, sous aucun prétexte, et sous aucune forme, une somme d’argent avant l’écoulement d’un délai de sept jours. Aucune livraison ne doit être faite pendant ce délai. Ce délai peut être mis à profit pour réfléchir ou comparer les prix et annuler le cas échéant sa commande. Pour se rétracter, il suffit de détacher et compléter le bordereau de rétraction du bon de commande puis de l’envoyer à l’adresse indiquée par lettre recommandée avec accusé de réception. Cet envoi rompt définitivement le contrat de vente et libère l’acheteur de tout engagement. Attention : il convient de conserver précieusement l’accusé de réception qui fera preuve de la résiliation du contrat devant un juge", indique la DDPP du Gard. 

Si vous êtes inscrit sur BLOCTEL (https://www.bloctel.gouv.fr/), pensez à noter le numéro qui vous a contacté et à le communiquer à la DDPP. L’appelant encourt une amende administrative de 375 000 euros. Si vous souhaitez faire un signalement ou avoir plus d’informations sur vos droits : https://signal.conso.gouv.fr/fr