Comme chaque année, les équipes de SFR ont fait le point sur la couverture des différents réseaux dans le Gard. En termes de 5G, l’opérateur couvre 87 % de la population gardoise ce qui est dix points de plus que la moyenne nationale. Concernant le déploiement de la fibre optique, une dernière irréductible commune résistait encore et toujours à l’innovation, il s’agit de Malons-et-Elze. Dès septembre, les travaux démarrent et devraient se terminer en fin d’année. Avec SFR, 467 000 prises sont désormais éligibles à la fibre dans les 351 communes gardoises.

Dans le cadre de l’initiative publique Wigard portée par le Conseil départemental avec l’opérateur d’infrastructures XP Fibre, SFR s’est occupé du déploiement partout sauf à Nîmes. « On est dans du déploiement unitaire pour les nouveaux logements, de la dentelle. Sur la fibre, l’ensemble des logements est desservi. On a un meilleur rythme qu’au niveau national malgré les nombreuses contraintes de ce département », salue Isabelle Simon, déléguée régional Altice France – SFR.

Fin des offres ADSL dès janvier 2025

L’intégralité des Gardois a donc la possibilité de se raccorder au Très Haut Débit, pourtant seulement 48 %, tous opérateurs confondus, ont changé de réseau et remplacé leur box ADSL. Il s’agit d’un véritable enjeu car d’ici 2030, le réseau cuivre, vieillissant, va totalement disparaître. Un changement qui va se faire de manière progressive mais dans le Gard, dès janvier 2025, donc dans seulement six mois, huit premières communes* seront concernées par un arrêt de la commercialisation des offres ADSL avant un démantèlement complet un an plus tard. Parmi les communes les plus importantes, Bagnols verra son réseau cuivre disparaître en janvier 2027. Une échéance à court terme.

« Les usagers n’ont pas encore pris conscience globalement qu’il fallait passer à la fibre. Peut-être qu’ils se disent que ça va être compliqué alors que dans neuf cas sur dix le raccordement se passe bien », assure Isabelle Simon au sujet d’un réseau qui va 400 fois plus vite, qui consomme quatre fois d’électricité et pour un abonnement qui est souvent moins cher. La raison principale qui refroidit certains foyers à franchir le cap c’est l’anarchie de certains branchements avec parfois des sous-traitants qui n’hésitent pas à déshabiller Pierre pour habiller Paul. Face à ces difficultés, plusieurs mesures ont été mises en place depuis deux ans.

Sous-traitance limitée et compte rendu

Du point de branchement réalisé par XP Fibre au salon, c’est l’opérateur commercial choisi qui intervient et qui fait appel à des sous-traitants techniques. La sous-traitance a d’abord été limitée à deux niveaux. Désormais, les techniciens ont obligation de réaliser un compte-rendu d’intervention avec photo avant et après de l’armoire de rue. L’intelligence artificielle est utilisée pour traiter tous ces comptes-rendus. En cas de défaillance, plusieurs alertes sont passées à l’opérateur commercial concerné et le sous-traitant peut être déréférencé. L’opérateur commercial peut aussi être inquiété. SFR fait appel aussi à des auditeurs pour procéder à des contrôles inopinés.

Et le si raccordement ne fonctionne pas du premier coup, il faut parfois être tenace et ne pas hésiter à se rendre en boutique pour trouver la bonne solution afin de pouvoir profiter d’une évolution technologique qui facilite au quotidien l’usage d’internet.