Motivé par des valeurs de sens du service, respect, bienveillance et empathie, OGF permet aux familles en deuil de s’assurer d’un service continu 24h/7jr avec des conseillers qui les accueillent et restent attentifs à leurs besoins tout en les orientant dans les décisions à prendre. Ils conçoivent ensemble une cérémonie d’obsèques personnalisée, qui « célèbre une vie ». Une formule qui représente parfaitement l’esprit du groupe. « On rend hommage à une vie, on répond à un besoin universel de manière individualisée », résume Marion Bufante, directrice de territoire du Gard et Arles pour PFG.

L’accent est mis sur l'accompagnement des familles et la personnalisation des services grâce à des outils de digitalisation. Ainsi, directement sur un écran, les familles voient le cercueil en 3D et peuvent tout choisir dans les moindres détails : type de bois, couleur, poignets, signes religieux, capitonnage…

OGF se démarque aussi par la réalisation de petites attentions pour rendre un hommage unique au défunt. « Pour une personne passionnée de pétanque on va mettre en avant cette passion sur le registre et le jour de l’hommage. Je me souviens du dernier adieu à un marin breton, où nos porteurs s’étaient vêtus d’une marinière… Ce sont ces petits moments d’émotion qui font la magie de l’hommage », poursuit Marion.

« La mort fait partie de la vie et nous sommes là pour célébrer la vie du défunt », abonde Aurélien Picchi, responsable d’agences, investit avec ses équipes pour que ce moment de deuil soit le plus doux possible avant, pendant et après les obsèques.

Engagée dans une démarche moderne, PFG fait évoluer l’image des pompes funèbres. Pour des personnes dont l’émotion serait trop intense ou pour des enfants, il est possible d’enregistrer des témoignages en amont pour les diffuser le jour des obsèques.

Deux usines implantées en France et cercueils en Bois français

PFG est une enseigne engagée et très sensible aux questions environnementales. Ainsi, tout le bois utilisé pour la fabrication des cercueils est 100 % français et le groupe finance également la reforestation. Ce qui évite de connaitre des pénuries. « La personnalisation est possible jusqu’à venir peindre manuellement sur le cercueil au sein de nos deux usines implantées en France à Jussey et Reyrieux », ajoute Marion Bufante.

Un service de qualité orchestré par des conseillers funéraires formés et expérimentés. « Dans nos missions, nous n’avons pas le droit à l’erreur car on n’inhumera pas deux fois un proche parent. Nous faisons preuve d’une adaptabilité totale pour que l’ensemble des intervenants se coordonnent et que toutes les obligations légales soient respectées avec l’engagement fait à nos familles du respect des volontés du défunt. Mes conseillers funéraires font un métier engageant et très exigeant », souligne notre interlocutrice avec une grande capacité de réaction et d’adaptation pour ses équipes et la connaissance de chaque problématique qui se présente lors de cet événement particulier.

Toujours dans cette volonté de coller à l’air du temps, PFG dépoussière également les codes du funéraire en lançant l’espace Hommage en ligne permettant de rendre un dernier hommage à un proche disparu. Cet espace privé (non référencé sur des moteurs de recherche) donne la possibilité de recevoir, au même endroit, des messages de condoléances, des souvenirs et des photos. Il a été conçu pour faciliter l’échange avec l’entourage concernant l’organisation des obsèques (commandes de fleurs, organisation d’évènements privés…)

Service rapatriement : 30 ans d’expertise funéraire internationale

Grâce à un réseau national bien implanté, l’agence de Nîmes peut également gérer les obsèques d’une personne décédée à n’importe quel endroit en France et à l’étranger en s’appuyant sur les savoir-faire intégrés de ses équipes, de ses 1 200 agences et de ces 300 centres logistiques.

Le service rapatriement est expert de la réglementation funéraire internationale et offre depuis plus de 30 ans un service centralisé plurilingue pour les familles qui souhaitent organiser le retour d’un proche vers un autre pays que celui où il est décédé.

Contrat prévoyance pour préparer ses obsèques

Au-delà de la prise en charge et de l'accompagnement le jour du décès, PFG est aussi spécialisé dans le contrat prévoyance et la possibilité de financer et préparer ses funérailles de son vivant. « Certaines personnes nous disent quand je vois ce que j’ai vécu pour ma maman, je ne veux pas faire peser des décisions complexes à mes enfants et je veux les préserver de la charge financière qui s'ajoute à la peine, relate Marion, c’est la seule assurance dont vous êtes sûr qu’elle vous servira un jour, on peut rouler toute sa vie sans avoir aucun sinistre. Prévoir ses obsèques, c’est réellement la dernière chose que l’on va choisir pour soi. » Des compagnies d’assurances et des banques proposent aussi ce type de service, mais sans disposer du savoir-faire et de l'expertise globale de PGF.

Les deux contrats obsèques ont d’ailleurs reçu un label d’excellence. Il est important de prévoir ses obsèques de son vivant. Nul n’est obligé de tout choisir dans les moindre détails mais a minima d’apposer ses volontés essentielles afin de décharger ses proches du poids financier et des choix de l’organisation des obsèques. Les tarifs des prestations peuvent même être verrouillés grâce à une option « sérénité totale ».

Pour accueillir au mieux les familles, les agences PFG Nîmes et celle des Pompes Funèbres Camarguaises ont été entièrement rénovées. La dernière citée est ancrée depuis des décennies dans le paysage nîmois et plus largement dans le département du Gard. Des nouveaux espaces lumineux et joliment décorés qui ne donnent pas l’impression d’entrer dans des pompes funèbres. Enfin, PFG s’occupe aussi du nettoyage et du fleurissement des sépultures, parce que même après la mort, nous continuons à célébrer une vie.

Plus d’informations sur le site Internet : https://www.pfg.fr/nos-agences/gard/nimes/agence-pompes-funebres-pfg-nimes-01710