L'Espace conseil retraite de Nîmes a ouvert ses portes au 55, allée de l'Argentine, le 28 juin 2021. Les nouveaux bâtiments de 775m2, propriété de la Carsat Languedoc-Roussillon abritent également l'agence conseil retraite Agirc-Arrco. Ils ont été inaugurés hier, jeudi 4 novembre.

Depuis le début de l'année, un tiers des agences de la Carsat Languedoc-Roussillon - elle en compte huit sur l'Aude, le Gard, l'Hérault, la Lozère et les Pyrénées Orientales - a été renouvelée. Parmi elles, celle de Nîmes qui a quitté ses locaux de la rue Maurice-Monti pour rejoindre le bâtiment Alphatis II, le long du boulevard Salvador-Allende, à côté de la Mutualité sociale agricole et du Pôle emploi. Ces nouveaux locaux d'une surface totale de 775m2 et de haute performance énergétique ont nécessité un investissement de 2 millions d'euros de la part de la Carsat Languedoc-Roussillon. "Ces investissements sont faits dans l'intérêt de nos collaborateurs - 22 en tout - et de nos assurés", commente Madeleine Medolago, directrice de la Carsat Laguedoc-Roussillon.

Toujours dans l'intérêt des assurés, et comme cela a été fait à Lille, les cinq agents Klesia pour l'Agence conseil retraite Agirc-Arrco occupent des bureaux de ce même bâtiment ainsi nommé l'Espace conseil retraite. Il couvre 285 communes et le traitement de plus de 10 000 demandes de retraite, soit 13% des demandes du Languedoc-Roussillon. Un projet pilote qui fait suite aux "Rendez-vous de la retraite" dédiés aux actifs et co-organisés deux fois(*) par an par les deux entités. "Notre volonté est d'assurer un service de proximité innovant pour mieux répondre aux questions de nos assurés sur les régimes de retraite de base et complémentaire", explique Gérard Rivière, président de la Caisse nationale d'assurance vieillesse. Ce dernier ne nie pas l'intérêt du numérique. Plus de 500 000 assurés du Languedoc-Roussillon ont créé leur espace personnel sur lassuranceretraite.fr et bénéficie des services en ligne. Et plus de 60% des demandes de retraite personnelle sont actuellement déposées en ligne et plus de 30% des demandes de retraite de réversion sont déposées par ce biais.

"L'objectif est de pouvoir bientôt accueillir les actifs"

"Mais l'accueil des personnes demeure une priorité", assure Gérard Rivière. Cet accueil se fait pour l'heure uniquement sur rendez-vous, et concerne les personnes proches de la retraite. "Toutefois l'objectif est de pouvoir bientôt accueillir les actifs pour anticiper au mieux leurs besoins et leur garantir l'accès au droit", précise Madeleine Medolago. Qu'ils soient proches ou non de la retraite, les assurés, en se rendant à l'Espace conseil retraite, obtiendront une vérification de leur carrière, une estimation du montant de la retraite tant de base que complémentaire, des conseils et un accompagnement individualisés, notamment pour les publics les plus fragilisés.

Stéphanie Marin

*La prochaine opération aura lieu du 6 au 11 décembre 2021.