Publié il y a 6 h - Mise à jour le 17.01.2025 - Louis Valat - 3 min  - vu 807 fois

LA CALMETTE Lady M Gold, à la pointe des tendances esthétiques

Léa, Mélissa et Maëlis.

- Louis Valat

Installé depuis près de cinq ans dans la zone d’activités, l’institut de beauté Lady M Gold propose une large gamme de prestations esthétiques et de bien-être. Un établissement qui reflète la passion mais aussi l’abnégation de sa fondatrice, Mélissa.

La commune de La Calmette, en plein développement, voit sa zone d’activités du Petit Verger accueillir chaque année bon nombre de nouveaux commerces. Parmi eux, l’institut de beauté Lady M Gold, au 10 rue Marie Durand, dirigé par Mélissa Arcène, porté par l’ambition sans faille de sa fondatrice et une approche centrée sur la satisfaction de ses clientes.

L’Institut Lady M Gold à La Calmette. • Louis Valat

Avec dix-sept années d’expérience dans l’onglerie, Mélissa Arcène a décidé il y a cinq ans de franchir un cap : avoir son propre institut, un rêve qui l’animait depuis toujours. Et ce qui démarque son établissement, on le comprend très vite, ce n’est pas seulement la qualité des prestations, mais aussi et surtout les liens privilégiés qu’elle a su tisser avec sa clientèle. « Certaines clientes me confient leur grossesse avant même d’en parler à leur famille, et j’ai été invitée à de nombreux mariages. Je suis parfois leur confidente, voire leur thérapeute », raconte Mélissa, illustrant la proximité qui s’est développée avec sa clientèle.

De multiples prestations…

Mais au-delà de cet aspect humain, Lady M Gold c’est une offre complète de services pensée pour répondre à toutes les attentes, même les plus inattendues. « Nous avons suivi une formation pour chaque prestation proposée », tient à préciser Mélissa, consciente que ce professionnalisme est une clé de différenciation. Parmi les soins disponibles : l’épilation définitive, le maquillage permanent, l’extension de cils, l’onglerie, les soins du visage et du corps, le hammam, la balnéothérapie, le blanchiment dentaire, et la dernière innovation en date, le Head Spa. Une diversité de soins qui répond à une stratégie bien pensée, celle de fidéliser la clientèle. « Une fois qu’une cliente nous découvre, qu’elle nous apprécie et nous fait confiance, elle se laisse souvent tenter par d’autres prestations », explique-t-elle. Avec humour, Mélissa ajoute : « Par contre, leurs maris nous aiment un peu moins ! »

L’Institut Lady M Gold à La Calmette. • Louis Valat

… et une aventure humaine

Avant l’ouverture de son institut, Mélissa Arcène exerçait exclusivement à domicile. Une organisation qui avait ses limites. « Cela abîmait considérablement le matériel et les produits, et il m’était impossible de transporter l’ensemble de ma collection de vernis chez chaque cliente », se souvient-elle. Il fallait alors voir plus grand. En 2020, la jeune femme se lance enfin dans le bain avec l’ouverture officielle de Lady M Gold dans la ZAC du Petit Verger, malgré un contexte difficile. « J’ai d’abord dû repousser le projet en raison de mes grossesses (elle est mère de deux enfants, NDLR), puis à cause de la crise du Covid et des confinements successifs », explique-t-elle. L’institut a finalement ouvert ses portes le 1er août de la même année, dans une période encore marquée par les incertitudes liées à la pandémie. Pas un long fleuve tranquille, mais elle a pu compter sur le soutien de ses proches, puis de son équipe.

Léa, Mélissa et Maëlis. • Louis Valat

Dans un premier temps seule aux commandes de son institut, Mélissa Arcène a en effet progressivement élargi son équipe pour répondre à la très forte demande. Aujourd’hui, elle s’appuie sur deux jeunes employées, Léa et Maëlis, et une équipe élargie comprenant une chargée de communication, un comptable, des fournisseurs et des commerciaux. « Cela m’a permis d’élargir notre gamme de prestations, mais aussi de faire de belles rencontres professionnelles », confie-t-elle. L’entrepreneuse met également un point d’honneur à se former continuellement et à participer à des séminaires pour rester à la pointe des nouvelles tendances et techniques. « Ces formations enrichissent notre offre et contribuent à maintenir l’excellence de nos services », précise Mélissa. Elle qui fleurit déjà de multiples idées pour l’année 2025.

Louis Valat

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