Avec sept centres de stockage répartis dans le Gard, Atout Box met à disposition plus de 5 000 box à la location pour professionnels ou particuliers. Il y en a pour toutes demandes, en effet les box loués peuvent aller de 1 à 200 mètres carré. La durée minimale de location est d'un mois. Attention, certains objets sont interdits, comme les batteries ou toutes autres substances inflammables ou dangereuses. Les véhicules motorisés aussi car ils représentent un des plus gros risques lorsqu'ils sont stockés.

Bien évidemment les stupéfiants sont aussi prohibés. Les produits alimentaires ne sont pas acceptés, excepté pour les professionnels de l'alimentation où des contrats de dératisation sont signés. Les boxs restent des espaces de mise à disposition, cela veut dire que tous les biens estimés à une valeur trop forte ne sont pas acceptés. Morgane Manganaro, cheffe d’agence à Nîmes explique : “Ici ce n’est pas comme un coffre-fort, bien entendu les box sont fermés par les cadenas des clients mais le risque zéro n’existe pas. Notre assurance ne couvre pas les biens ayant une valeur supérieure à 4 000 euros.”

Attention aux cadenas rouges !

Si un box n’est pas fermé par le cadenas d’un client, il y en a quatre de couleurs différentes appartenant à l'entreprise et qui correspondent à une situation précise. Les verts et bleus signifient que le box est disponible à la location. Le jaune correspond aux espaces en travaux ou en remise en état. Pour terminer, les cadenas rouges sont pour les box de débiteurs. Morgane Manganaro vient les double cadenasser. Cela signifie que le client n'a plus accès à ses affaires tant que la situation n’est pas régularisée. Au bout de 80 jours sans réponse, le dossier est envoyé à une société de recouvrement, si celle-ci indique que la régularisation est impossible le contenu du box part à la benne. Cependant les photos de familles ou les documents officiels sont stockés pendant cinq ans et peuvent être récupérés.

Le box doit être loué minimum un mois, "généralement ceux qui prennent cette option n’utilisent le box qu’une ou deux semaines", précise Morgane Manganaro. "Après il n’y a pas de durée maximum de location. Si le client souscrit un contrat d’une durée d'un an, il peut reconduire sur la durée supplémentaire dont il a besoin", ajoute-t-elle. “Nous n’avons pas de forfait, en revanche nous avons des offres promotionnelles qui englobent les périodes où le client est le plus susceptible de rester, de six mois à un an avec des remises plus ou moins différentes en fonction de la disponibilité des box durant la période”, conclut la jeune femme.

Un espace professionnel et des box comme neuf 

Il existe aussi un espace professionnel multifonctionnel proposant des réceptions, de la location de salles de réunion, d'une mise à disposition d’un espace de coworking et de bureaux. Ce service en location peut être également offert pour les clients possédant un box d’une certaine taille. L’accès au coworking leur est fourni durant six mois puis un tarif préférentiel leur est proposé avec l’accès à l’espace détente, aux salles de réunions et aux bureaux.

L’un des points d’honneur de l’entreprise reste la propreté et le service. Ouverte il y a presque cinq ans, l’agence de Saint-Césaire paraît presque neuve. Chaque box une fois libéré est nettoyé par un homme de ménage qui est constamment sur place. La cheffe d'agence confirme : “L’un des points que le client nous fait souvent remarquer, c'est la propreté. Il apprécie de stocker ses affaires dans un endroit propre, sain et sec. C’est pourquoi on fait vraiment le maximum pour que tout soit en ordre sur ce point là et sur les autres. Notre objectif est vraiment d’offrir un service de qualité maximale au client pour qu’il se sente à l’aise chez nous.”

Chaque box est équipé d’un détecteur de mouvement. Avant de rentrer, il faut donc composer un code afin d’avertir l’appareil de la présence du client. Chaque client crée son propre code lorsqu'il loue le box pour la première fois. S'il n’est pas composé avant de rentrer à l'intérieur, un signal est envoyé à une alarme qui rappelle au locataire de le faire. Morgane Manganaro est aussi avertie sur son téléphone et peut faire le choix d’envoyer un agent de sécurité sur place en fonction de ce qu'elle voit sur la caméra.