Face à l’urgence écologique, il est essentiel de réduire nos déchets et notre impact environnemental. Pourtant, cette nécessité s’oppose au modèle sociétal actuel incitant à la consommation massive et à la surproduction.

Orange met sa pierre à l’édifice. Armando Melim, directeur des relations avec les collectivités locales du Gard, l’explique.

« L’objectif est d’essayer de donner une seconde vie aux Livebox et à tous les téléphones mobiles. » Sachez qu’en moyenne, une Livebox est d’ores et déjà reconditionnée trois fois !

« Ces journées sont importantes pour nous car elles entrent pleinement dans le plan stratégique qu’Orange met en place, Lead the future. Nous constatons que nous devons combler un écart de perception. Nos clients ont conscience de l’environnement et des enjeux qui vont avec. Mais en pratique, dans l’acte d’achat, cela n’est pas encore mis en pratique » poursuit Armando Melim.

C’est sur cet écart qu’Orange travaille en faisant comprendre à ses clients qu’un téléphone reconditionné est tout aussi bien que des neufs ! Un smartphone reconditionné coûte 30 % moins cher et est garanti deux ans…

Pour les Livebox, 75 % sont récupérées pour être reconditionnées mais la société veut atteindre le chiffre de 90 % fin 2025. « Pour les mobiles, en 2025, nous serons à 30 % mais nous allons accélérer car de manière plus globale Orange veut être zéro carbone en 2040. » D’ailleurs, les salariés Orange ont tous un smartphone reconditionné. Même le Black Friday va s’emparer, chez Orange, de ce phénomène et la société va proposer des offres attractives.

Il faut dire que la fabrication d’un smartphone pèse 76 % dans l’impact total mais on sait que 80 % des composants sont recyclables. « Nos partenaires sont locaux, régionaux. Dans le Gard nous avons Save, à Calvisson qui s’occupe de nos smartphones. Ces partenaires ont une vision pleine de cette stratégie et en plus ça génère de l’emploi. »

Comment faire ? En boutique, il y en a cinq dans le Gard, deux à Nîmes, une à Alès, une à Bagnols et une dernière aux Angles. Celle de Cap Costières est composée de près de 20 salariés. Sinon, tout est accessible sur Internet ou via le numéro de téléphone, service client d’Orange, au 39 00.

Choisissons d’aller en boutique, c’est Jonathan, un responsable, qui en dit plus. Votre box a des soucis ? Une borne tactile permet de connaître ses problèmes ou ceux de votre décodeur si vous en avez un. En moins de huit minutes l’analyse est faite et vous saurez s’il vous faut changer la chose ou si c’est une autre panne. « Oui, c’est rapide, on arrive même à savoir si c’est une panne indépendante et on peut savoir si faire un échange est pertinent. »

Un téléphone à acheter ? Sur les trois tables de mise en valeur, une est réservée aux produits reconditionnés. « Les clients ont, comme les entreprises, une réelle appétence pour le reconditionné, la gamme est large et les prix attractifs. Ça peut permettre d’avoir un smartphone plus performant à des prix plus abordables ! »

Enfin et proche de l’entrée, le meuble dit RE. « Re pour reconditionné, réparé et recyclé. Ici, le client est en autonomie, il peut déposer ses batteries, piles, téléphones, écouteurs…, nous avons 40 % de reprise, c’est un cercle vertueux ! »