Journée chargée pour Frédéric Dabi ce jeudi à Nîmes. Descendu tout droit de Paris, le directeur de l’Ifop (Institut français d'opinion publique) a présenté aux élus, agents puis à la presse les conclusions d’un sondage* commandé par Nîmes métropole. Une « d’enquête de satisfaction » - d’un coût de 21 000 € - sur la perception et la satisfaction des politiques publiques ainsi que la gouvernance de l’Agglo.

Élu en 2020, son président Les Républicains Franck Proust explique la raison de cette étude : « Quand j’ai été élu, on avait deux types de clientèle : les 39 maires avec leurs conseils municipaux et le grand public. Comme pour une entreprise, on a besoin d’avoir une enquête de satisfaction clientèle. » Celle-ci est vouée à devenir « une aide à la décision pour les trois prochaines années », soit 2026 date des prochaines élections municipales et communautaires.

76 % satisfaits de l’action de Nîmes métropole

Le choix de l’Ifop ne relève pas du hasard : l’institut a réalisé plusieurs enquêtes avec d’autres intercommunalités de France. Une base de données précieuses pour les Nîmois qui peuvent, du coup, se comparer aux autres territoires. Qu’apprend-on sur Nîmes métropole ? D’abord que les sondés connaissent à 80 % leur interco, soit dix points de plus que dans les autres agglos. Dans cette même veine : 8 habitants sur 10 estiment que leur intercommunalité est « une bonne chose ».

« Ce n’était pas gagné. Les Communautés de communes sont jeunes. À leur naissance, elles étaient mal vues par certains élus, ce qui rejaillissait sur les habitants », souligne Frédéric Dabi. Ils sont aussi 76 % à se dire satisfaits de l’action de Nîmes métropole pour le traitement des eaux usées, des ordures ménagères ou la prévention des inondations. « Les résultats obtenus sont plus élevés que la moyenne des Communautés de communes. Ces thématiques-là concernent peut-être plus les habitants de ce territoire », relève le directeur de l’Ifop.

Site et réseaux sociaux : les lacunes de l'Agglo 

Autre axe intéressant : les désirs des sondés. Ils sont 36 % à penser que Nîmes métropole devrait intervenir sur la sécurité, 22 % sur les routes - qui ne ne sont pourtant pas des compétences de l’Agglo -, et 33 % sur les transports. Ces priorités pourraient-elles changer si les sondés étaient mieux informés des compétences légales de l’Agglo ? Point négatif soulevé par cette étude, seulement 44 % se disent "bien informés" dont 6 % "très bien informés" sur l’action communautaire.

Ce sont en général des hommes de 35 à 49 ans, exerçant des professions intermédiaires qui sont au fait de l’actualité communautaire grâce au bouche-à-oreille, au magazine de Nîmes métropole ou aux médias… Mais très peu grâce au site Internet et réseaux sociaux de Nîmes métropole. Une piste de développement pour l’exécutif communautaire.

87 % satisfaits de Franck Proust

En parlant d’exécutif, le président de Nîmes métropole Franck Proust, a également fait l’objet de cette étude. « 87 % des habitants sont satisfaits de l’action de Franck Proust. Un score très élevé, la moyenne nationale étant à 71 % », souligne Frédéric Dabi. Un chiffre qui n’est pas passé inaperçu pour les services de Nîmes métropole même si l’intéressé a, entre temps, quitté la conférence de presse.

Pour 79 % des sondés, Franck Proust défend les intérêts de son territoire mais est également moderne et bon gestionnaire pour 70 %. À trois ans des prochaines échéances, Franck Proust sera certainement satisfait de ces résultats. Ses opposants, sans doute un peu moins. Reste que Franck Proust a encore quelques progrès à faire sur sa notoriété : seulement 34 % des interrogés pensent savoir qui est le président de Nîmes métropole et 28 % d’entre eux ont cité spontanément son nom, contre 17 % dans les Communautés de communes de France. 

*L’enquête a été menée auprès d’un échantillon de 804 personnes, représentatif de la population de la communauté d’agglomération nîmoise âgée de 18 ans et plus, sur la période du 26 juin au 1er juillet 2023.