Depuis le 1^er janvier, à Villeneuve-lez-Avignon, Les Angles, Pujaut, Sauveterre et Roquemaure, la gestion de l’eau est assurée par la délégation de service public "Eau Grand Avignon" (filiale de Suez).

Depuis quelques semaines, les premières factures sont arrivées dans les boîtes aux lettres des usagers. Mais il est vrai qu’il n’est pas toujours simple de décrypter ce papier, « la faute le plus souvent à des termes juridiques malheureusement incontournables », reconnaît le nouveau prestataire.

Pour que chacun puisse mieux comprendre sa facture, "Eau Grand Avignon" lance un tutoriel en ligne qui explique tout en détails. Il est disponible sur le site de l’Agglomération en cliquant ici.

Quelle différence entre abonnement et frais d’accès au service ? Comment s’opère la régularisation entre une facturation relevée et une facturation estimée ? Qu’est-ce que je paie vraiment quand je paie ma facture d’eau ? Puis je payer ma facture en plusieurs fois ? Si vous vous posez ces questions, vous trouverez réponse au travers de cette vidéo de six minutes.

En cas de question persistante, les usagers peuvent contacter le service clients de "Eau Grand Avignon" au 09 77 40 84 60 (appels non surtaxés), du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h.