Ce jeudi après-midi, Jean-Luc Montagne, le directeur du centre hospitalier d'Uzès, a réuni l'ensemble de ses équipes pour les féliciter. La Haute autorité de santé a délivré la certification à l'hôpital uzétien avec pour la première fois, la mention "Haute qualité des soins". Il s'agit d'un véritable gage de qualité et de sécurité des soins pour l'établissement qui cumule un très bon score global de satisfaction aux attendus du référentiel de 97,18%. L'hôpital a obtenu le score de 99% au chapitre patients, 93% au chapitre équipes et 99% au chapitre gouvernance de l'établissement. 

"Ce résultat exceptionnel pour un établissement modeste place l'hôpital d'Uzès au coeur du parcours de soins des patients du territoire", estime Jean-Luc Montagne qui se dit bien résolu à "maintenir ce niveau d'exigeance". Pour marquer le coup et remercier ses équipes, une prime de 100 € sera versée aux personnels de l'hôpital et des 5 Ehpad qui ont aussi été certifiés.

La certification a lieu tous les quatre ans

Pour rappel, l'ensemble des établissements de santé publics et privés sont soumis depuis 1997 à la procédure de certification. Elle a lieu tous les quatre ans. L'hôpital d'Uzès a été visité et évalué du 18 au 21 avril derniers sur 97 critères, dont 15 critères impératifs qui ont tous été remplis. Parmi eux : le respect de la dignité, la prise en charge, le fait de tenir au courant le patient de son parcours de soins, la lutte contre la maltraitance... 

"L'établissement peut accepter ou refuser la mention "Haute qualité des soins". Certains refusent car à la prochaine certification, il y aura un regard plus exigeant. Nous, on a accepté", livre Noémie Manetta, infirmière qualité à l'hôpital d'Uzès. L'établissement a déjà commencé à travailler sur des critères avancés "qui ne sont pas encore obligatoires mais le seront sûrement demain comme le développement durable. On réduit notre consommation, on a acquis des véhicules hybrides, on développe un label pour utiliser moins de compresses, moins de pansements...", poursuit-elle.

Une politique de qualité aussi sur les Ehpad

Tous les métiers, de l'aide-soignant au médecin en passant par agents techniques ou les lingères, sont impliqués dans le processus. "Cette certification, c'est vraiment un travail de longue date, effectué par chacun de nous", insiste Michèle Bonatout, présidente de la commission médicale d'établissement (CME). "C'est un juste retour des choses pour l'engagement des équipes. On n'a pas joué un rôle. Cela valide notre façon de travailler tous les jours", rebondit Caroline Seropian, médecin généraliste. 

Comme on vous le disait plus haut, en plus de la certification de l'hôpital, a aussi eu lieu l'évaluation externe de cinq Ehpad du 2 au 12 mai derniers (L'Escalette, Aramon, Redessan, Cabrières et Euzet-les-Bains). "Sur l'ensemble des structures, les conclusions présentent des mentions excellentes, mettant en valeur la qualité de prise en charge des personnes âgées dans le respect et la dignité", se réjouit Jean-Luc Montagne. L'Ehpad "Les Jardins de l'Escalette" a particulièrement brillé lors de son évaluation avec une note de 99,8% pour la structure, 100% pour la personne accompagnée et 99,5% pour les professionnels.