La « Journée Tourisme », organisée par la CCI Gard et son partenaire Google a cette année reçue Benoît Tabaka, secrétaire général de Google France.

Diplômé en droit public et en propriété intellectuelle, Benoit Tabaka a commencé sa carrière en 1999 au Conseil constitutionnel et dans l’édition juridique électronique, avant de rejoindre le cabinet Landwell & Partners en Knowledge management.

En 2006, il est devenu responsable des activités de commerce électronique du Forum des droits sur l’internet, puis occupe des fonctions juridiques chez PriceMinister jusqu’en 2011. En 2012, il a intégré Google France pour travailler sur la protection des données et la cybersécurité.

Après avoir rejoint l’équipe Economic Policy de Google EMEA en 2015, il prend la tête des Relations institutionnelles et Politiques publiques en 2018, avant d’être promu secrétaire général de Google France.

Au cours de la « Journée Tourisme », Benoit Tabaka a été interviewé par Vivian Vidal, dirigeant du cabinet 4V pour répondre la thématique « Google et Intelligence Artificielle : Quelles opportunités pour les professionnels, aujourd'hui et à l'avenir ? ». Un moment exceptionnel permettant aux invités de prendre connaissance des outils d’optimisation et de traitement des données pour rendre les entreprises du tourisme plus agiles avec leur clientèle.

En intégrant l’Intelligence Artificielle, les organismes touristiques peuvent désormais anticiper les tendances, augmenter la satisfaction client et fidéliser davantage leur clientèle.

Alors que seulement 6 % des entreprises françaises avaient adopté une technologie d’IA en 2023, selon une étude de l’Institut Concorde en partenariat avec Google France, « il devient essentiel de promouvoir la formation et l’adoption de ces outils innovants » précise Eric Giraudier, président CCI Gard. L’IA promet en effet de transformer les pratiques professionnelles, augmentant la productivité et offrant de nouvelles perspectives économiques pour le secteur touristique.

Depuis 2018, la collaboration entre la CCI Gard et les Google Ateliers Numériques a déjà permis de former plus de 1 500 professionnels locaux, s’inscrivant dans une ambition commune : accompagner les entreprises touristiques dans leur transition numérique et durable.

L’ensemble des professionnels du secteur touristique a donc pu participer à des conférences sur la fiche établissement et le marketing digital animées par des coachs Google Ateliers Numériques. En parallèle, les conseillers de la Chambre de commerce et d’industrie du Gard ont proposé des ateliers participatifs sur le tourisme durable et les prescriptions commerciales.

Une journée marquée par les échanges de chacun sur les solutions et bonnes pratiques adoptées ou à développer dans leurs entreprises.